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58心宠何铠圻:活体销售后服务时代已经来了!

日期:2018年02月05日 09:33


58心宠联合创始人何铠圻
  在上周宠研社活体线下沙龙上,58心宠联合创始人何铠圻带来自己的主题分享,第一部分主要现有活体市场的现状和前景;第二部分结合自身探讨活体市场的发展规划。

  活体市场 现状与前景

  58心宠提供数据

  何铠圻介绍,美国2016年宠物猫犬存量在1.7亿只,养猫数量已超过养狗;日本2016年宠物犬猫存量在0.23亿只,养猫和养狗数量趋于接近(PS:2017年12月消息,日本养猫人数首次超过养狗人数);而目前在中国2016年宠物狗存量在0.9亿只,其中宠物狗在0.65亿只,宠物猫在0.25亿只,参照美日发展趋势来看,宠物猫市场增长空间具有想象力。

  何铠圻认为:“国内宠物交易市场起步晚,产业基础薄弱,增量空间大。细数近5年的时间,自2013年“宝贝它”上线以来,陆续有创业者进入活体领域,2015年JD活体品类内测,2016年淘宠宝上线,2017年天猫活体品类内测,淘宝活体极有家上线。从整体来看,活体市场供需关系相对平衡,市场价格趋于理性;交易市场规则初步建立,品牌电商平台谨慎试水。”

  就目前的市场现状来看,活体销售市场的玩家主要分为三类人群:

  第一类:个性化需求,苛求品质/品级——占比约3%;

  第二类:追求性价比,在意品牌保障力——占比约77%;

  第三类:倾向C2C交易,养宠精力充足——占比约20%。

  自身发展与未来规划

  定义活体销售业务流程

  何铠圻介绍,“心宠项目是从2014年~2015年开始孵化,2015年10月从58集团独立运营,2016年6月上线订单系统,到去年8月份开始拓展后服务,目前的交易规模约4000只/月,全年GMV过亿,累计用户规模超过10万条。基于场景覆盖和IT支撑,我们将建立完善的“生产-品控-中转-交付-后市场”服务系统,将宠物流通涉及的8个关键环节循环打通。”

  何铠圻强调,心宠项目发展规划为“一个中心,两个重点”。其中,“一个中心”是指发挥自身优势,建立高效的流通组合;“两个重点”是指在心宠供应链上提供品质可靠的“产品”和在心宠后市场上推出定制化服务。

  此外,“我们还尝试跨领域合作,为用户提供体验服务。如与宠物食品品牌合作推出“交付后的第一口粮”,与本地医院、保险机构合作推出“幼宠健康险”,同时建立了一支“贴身”顾问团队,为用户提供咨询服务与购物决策。”何铠圻说道。

 

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