58心宠何铠圻：活体销售后服务时代已经来了！
日期：2018年02月05日 09:33
活体市场 现状与前景
58心宠提供数据
何铠圻介绍，美国2016年宠物猫犬存量在1.7亿只，养猫数量已超过养狗;日本2016年宠物犬猫存量在0.23亿只，养猫和养狗数量趋于接近(PS：2017年12月消息，日本养猫人数首次超过养狗人数);而目前在中国2016年宠物狗存量在0.9亿只，其中宠物狗在0.65亿只，宠物猫在0.25亿只，参照美日发展趋势来看，宠物猫市场增长空间具有想象力。
何铠圻认为：“国内宠物交易市场起步晚，产业基础薄弱，增量空间大。细数近5年的时间，自2013年“宝贝它”上线以来，陆续有创业者进入活体领域，2015年JD活体品类内测，2016年淘宠宝上线，2017年天猫活体品类内测，淘宝活体极有家上线。从整体来看，活体市场供需关系相对平衡，市场价格趋于理性;交易市场规则初步建立，品牌电商平台谨慎试水。”
就目前的市场现状来看，活体销售市场的玩家主要分为三类人群：
第一类：个性化需求，苛求品质/品级——占比约3%;
第二类：追求性价比，在意品牌保障力——占比约77%;
第三类：倾向C2C交易，养宠精力充足——占比约20%。
自身发展与未来规划
定义活体销售业务流程
何铠圻介绍，“心宠项目是从2014年~2015年开始孵化，2015年10月从58集团独立运营，2016年6月上线订单系统，到去年8月份开始拓展后服务，目前的交易规模约4000只/月，全年GMV过亿，累计用户规模超过10万条。基于场景覆盖和IT支撑，我们将建立完善的“生产-品控-中转-交付-后市场”服务系统，将宠物流通涉及的8个关键环节循环打通。”
何铠圻强调，心宠项目发展规划为“一个中心，两个重点”。其中，“一个中心”是指发挥自身优势，建立高效的流通组合;“两个重点”是指在心宠供应链上提供品质可靠的“产品”和在心宠后市场上推出定制化服务。
此外，“我们还尝试跨领域合作，为用户提供体验服务。如与宠物食品品牌合作推出“交付后的第一口粮”，与本地医院、保险机构合作推出“幼宠健康险”，同时建立了一支“贴身”顾问团队，为用户提供咨询服务与购物决策。”何铠圻说道。
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